Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại TDM Tuấn Đức

TDM.VN cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP 

Chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản của khách hàng, bao gồm họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, và các thông tin liên quan khác trong mục liên hệ khi khách hàng đăng ký tài khoản, yêu cầu tư vấn hoặc mua sản phẩm.

TDM Tuấn Đức cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ 3 nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được chỉ được sử dụng trong nội bộ và phục vụ công tác bán hàng và sau bán hàng khi bạn mua hàng tại TDM Tuấn Đức và cung cấp qua:

• Website: www.tdm.vn
• Fanpape: https://www.facebook.com/tdm.vn
• Zalo: https://zalo.me/tdmofficial
• Email: tuanduc@tdm.vn 

Khi bạn truy cập website TDM.VN hoặc mua hàng, chúng tôi sẽ thu thập một số thông tin cá nhân bao gồm: 

• Tên người liên hệ cá nhân hoặc công ty
• Số điện thoại
• Email
• Số TK ngân hàng
• Địa chỉ giao hàng
• Lịch sử mua hàng và các giao dịch liên quan
• Ngoài ra, chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin khác như: thông tin về sản phẩm bạn đã xem, địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt mà bạn sử dụng, dữ liệu về cách bạn sử dụng website của chúng tôi.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn. Nếu có bất kỳ hành vi sử dụng trái phép tài khoản, bạn cần thông báo ngay cho chúng tôi để có thể xử lý kịp thời.

PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

TDM Tuấn Đức thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để: 

• Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu hoặc xác nhận đơn hàng;
• Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu;
• Gửi email tiếp thị và khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;
• Gửi các thông báo về các hoạt động trên website
• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
• Chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích xác nhận và liên hệ trực tiếp liên quan đến giao dịch, không sử dụng cho các mục đích khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp, bao gồm Viện Kiểm sát, Tòa án hoặc cơ quan công an trong trường hợp điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng.

THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ thành viên hoặc ban quản trị. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.

NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Người tiêu dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

• Ban quản trị website và công ty
• Đối tác giao hàng của công ty
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
• Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán

ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TUẤN ĐỨC
Địa chỉ: 203 QL1A, kp Bình Đường 3, P. An Bình, TX. Dĩ An, Bình Dương
Điện thoại: 028.66.818685
Email: tuanduc@tdm.vn

PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ Ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

• Mọi tranh chấp phát sinh giữa Công ty và Người dùng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.
• Khi không giải quyết được qua thương lượng, hòa giải như trên, bên bị vi phạm tập hợp các chứng cứ như email, tin nhắn … và liên lạc với Công ty. Công ty sẽ liên lạc lại với người khiếu nại để giải quyết.
• Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền của mình, Công ty sẽ đề nghị chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, Công ty vẫn phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.

CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

• Thông tin cá nhân của thành viên được TDM Tuấn Đức cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của TDM Tuấn Đức. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, TDM Tuấn Đức sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên.
• Ban quản trị TDM.VN yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/ mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị TDM Tuấn Đức không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.